Химчистка

Химчистка представляет собой профессиональную чистку текстильных изделий.

Сдать на обработку можно практически любой предмет гардероба, включая верхнюю одежду, которую особенно сложно приводить в порядок в домашних условиях.

Какие вещи можно отдать в химчистку, какие пятна можно вывести и о многом другом расскажем в статье.

Что это такое, каково ее назначение?

Назначение химчистки – обработка текстиля с целью устранения пятен и других загрязнений, не удаляемых при традиционной стирке (или при невозможности ее проведения) сухим способом с применением определенных препаратов.

Потребность в такой обработке обычно появляется при необходимости привести в порядок:

• изделия из деликатных тканей;
• крупные вещи (например, одеяла);
• предметы со сложными загрязнениями и т.д.

Во всех этих ситуациях решение проблемы доверяют специалистам. У профессиональной чистки есть много достоинств:

1. Комплексная эффективная обработка.
2. Продление срока службы изделий с сохранением их внешнего вида.
3. Экономия времени для потребителя, так как вещь просто сдается, а потом забирается уже в чистом виде.

Сухая чистка изделий из текстиля существует более 200 лет.

Виды

Подход к обработке каждой вещи выбирается индивидуально, с учетом состояния текстиля и его особенностей.

Все виды обработки можно разделить на два основных вида:

1. Аквачистка.
2. Сухая чистка.

Аквачистка

Для устранения водорастворимых загрязнений (кровь, пот и др.) может применяться аквачистка. При таком виде обработка чистка проходит с применением моющих препаратов и воды.

Сухая

Сухой вариант чистки проводится без применения воды. Обработка выполняется с использованием специальных растворителей. Это позволяет очистить вещи от сложных пятен – мазута, краски и т.д.

Какие вещи можно отдать?

Одни вещи можно стирать дома или отдавать в химчистку, другие – будут требовать только профессиональной обработки.

К ним можно отнести:

• пальто;
• пиджаки;
• шубы и дубленки;
• пуховики;
• предметы из натуральной кожи;
• вещи из натурального шелка или шерсти;
• одеяла и т.д.

Профессиональная чистка не только устранит загрязнения, но и сохранит внешний вид вещи:

• не допустит порчи меха,
• сбивания наполнителя в куртках,
• деформаций и усадки.

Какие пятна возможно вывести?

Профессиональная услуга химчистки позволяет привести вещи в порядок и освежить даже в том случае, когда на изделии есть сложные пятна. Если нет уверенности, что испачканное место удастся отчистить, а вещь очень хочется сохранить, лучше самостоятельно не экспериментировать, а воспользоваться химчисткой.

Профессиональная обработка помогает убрать такие виды пятен:

• ржавчина;
• чернила;
• жир;
• белковые продукты;
• горячие напитки (кофе, чай) и т.д.

При сложных загрязнениях специалистами выбирается комплексный подход при обработке. Он позволяет и вещь очистить, и не испортить материал основы.

Каким образом происходит очистка?

Сухая химическая чистка проводится с использованием различных растворителей. Также используются другие химические препараты для обезжиривания, пятновыведения и т.д.

Средства подбираются с учетом технологии обработки, вида загрязнений и материала, который требуется привести в порядок. Сам технологический процесс проходит по этапам, начиная с приема заказа.

Прием одежды

При приеме вещи в чистку специалист ее осматривает, определяет возможность проведения обработки. На этом этапе анализируется состав материала, тип загрязнения и подбирается нужное средство чистки. С заказчиком составляется договор на предоставление услуг.

Сортировка

Следующий этап – это сортировка вещей для загрузки в специальные машины, в которых и проводится химчистка. Изделия сортируются по материалу, уровню загрязнения, цвету и по другим параметрам.

Пятновыведение (предварительная зачистка)

Для самых грязных участков требуется предварительная зачистка. Пятна удаляются под направленным сжатым паром с воздухом для их растворения. Работа проводится при использовании вытяжки, на специальных столах.

В аппарате

С применением растворителей проводится вытяжка загрязнений из материалов. Оборудование для химической обработки работает по замкнутому циклу, оно безопасно для работников.

Отделочные операции

На завершающем этапе вещь проходит окончательную обработку. Как правило, их гладят с отпариванием путем применения парогенератора. Также используются прессы и манекены.

После глажки вещи проверяется и упаковывается для выдачи заказчику. Если эффективность обработки оказалась низкой, и загрязнения еще остались, может потребоваться повторная обработка.

Сколько длится процесс?

В настоящее время процесс обработки вещей в химчистке автоматизирован, что позволяет справиться с задачей за оптимальное время. В среднем обработка занимает от 2 до 72 часов. Чем сложнее проблема, тем больше времени может потребоваться на ее решение. Для большинства вещей может быть достаточно суток на обработку.

Символы на ярлыках изделий

На ярлычках, прикрепленных к текстильным изделиям, указывается полезная информация по уходу, в том числе в отношении химической чистки.

Этот знак в форме круга с помещенной в него определенной буквой:

1. P – сухая чистка растворителями кроме трихлорэтилена.
2. P с подчеркиванием – щадящая сухая чистка веществами, допустимыми для «P».
3. F — стандартная сухая чистка с применением мягких растворителей.
4. F с подчеркиванием – щадящая чистка веществами, допустимыми для «F».
5. A – сухая чистка любым растворителем.

Если символ круга зачеркнут, это означает запрет химчистки.

Какие еще услуги предоставляются?

Химчистки предоставляют несколько видов услуг. В том числе есть возможность привести в порядок:

• пледы;
• подушки;
• покрывала;
• одеяла;
• мягкие игрушки;
• спецодежда и т.д.

Отличие от прачечной

Прачечная и химчистка предоставляют услуги по очистке текстильных вещей. Но сами способы оказания услуги у них разные. В основе работы прачечных – использование стиральных машин, в работе химчисток – применение специальных машин для химической чистки. К основным отличиям можно отнести несколько основных моментов:

Салона автомобиля

Содержание салона автомобиля в чистоте помогает химическая чистка. Основная цель обработки – устранение стойких загрязнений. Для этого применяются химические препараты, что позволяет поддерживать гигиеничность салона и дает возможность избавиться от вредных микроорганизмов.

В сравнении с ручной обработкой, химчистка имеет много преимуществ:

1. Экономия времени и сил владельца авто, который не будет тратить время на уборку.
2. Стойкий результат, который достигается применением специальных профессиональных средств.
3. Эффективность уборки.

Если есть возможность, химчистку авто следует проводить периодически. В ситуации, когда авто используется интенсивно, химчистка рекомендуется к проведению дважды в течение года:

• осенью;
• весной.

В некоторых случаях чистку требуется проводить даже вне очереди:

• появление в салоне неприятного запаха;
• покупка подержанного авто;
• скопление пыли и мусора в труднодоступных местах;
• общая испачканность салона едой и/или другими загрязнениями;
• появление пятен (на приборной доске и/или сидениях), которые не удается отмыть самостоятельно.

Этапы химчистки салона включают:

• очистку потолка;
• уборку (сухую);
• чистку сидений;
• чистку стекол;
• чистку панели.

Возможные проблемы и способы их решения

Изредка при обращении в химчистку заказчик получает не тот уровень услуги, на которую он рассчитывал. Иногда вещи садятся, оказываются испорченными или вовсе утерянными.

Исполнитель несет ответственность за принимаемое изделие, и за его сохранность. В квитанции при принятии вещи на обработку, могут быть оговорены возможные последствия.

При сдаче изделия в химчистку указывается ее состояние. Для этого используются стандартные формулировки, например, «заломы», «общее загрязнение» и т.д. Если эти фразы не отвечают реальному положению вещей, заказчик может отказаться от услуги химчистки.

Также в квитанции указывается состояние износа вещи. И это тоже может быть преувеличено. После того как квитанция подписана, предъявлять потом претензии не получится.

Вещи сели, испачканы или испорчены

Если при забирании вещи из химчистки было обнаружено новое повреждение и/или пятно, составляется акт. В нем указывается, какие именно повреждения появились на вещи. Также стоит поступить и тогда, когда вещь села, и размер ее изменился.

Клиент по закону (статья 29 Закона о защите прав потребителей) может потребовать:

1. Возмещение расходов по устранению недостатков.
2. Бесплатное изготовление другого изделия того же качества или повторное выполнение работы.
3. Уменьшение цены за работу.
4. Бесплатное устранение недостатков.

Для подтверждения выявленных заказчиком дефектов может понадобиться экспертиза:

• товароведческая (при отсутствии чека на вещь);
• технологическая.

Если конфликт с химчисткой не удалось разрешить согласованием сторон, можно обратиться с заявлением в суд.

Не вернули, потеряли

Утеря вещей химчисткой – ситуация редкая, но вполне возможная. Если за 3 дня изделие так и не было найдено, его должны заменить на другое аналогичное, или возмещают цену в двукратном размере.

Для подтверждения стоимости утраченной вещи заказчик должен предоставить на нее чек или получить заключение в бюро экспертизы на среднерыночную стоимость подобных изделий.

Куда можно пожаловаться на плохую работу?

При возникновении конфликта у заказчика и работниками химчистки, следует обратиться сначала к руководству данной компании. Претензия составляется в письменном виде. Ее можно отправить по электронной почте, нарочным или заказным письмом.

В претензии необходимо указать:

• свои данные;
• дату заключения договора;
• номер и дату квитанции;
• описание проблемы;
• требование;
• предупреждение о дальнейших действиях при невыполнении требований.

Если ситуация не разрешилась, клиент может обратиться в другие инстанции для защиты своих прав:

1. Роспотребнадзор.
2. Прокуратура.
3. Суд.

Заключение

Химчистка – удобная и практичная обработка, которая позволяет очистить испачканные вещи и придать им свежесть. Такой уход – практичен, эффективен и очень экономит время.