Права и обязанности потребителей, или нужно ли хранить коробки от бытовой техники с гарантией

foto44246-1Бытовая техника отпускается из магазина в коробках. Если после распаковки прибор работает исправно, большинство людей избавляются от фабричной упаковки.

Правильно ли они поступают, нужно хранить коробки от бытовой техники с гарантией до завершения гарантийного срока, разберемся в статье.

Надо ли сохранять тару после покупки до окончания гарантийного срока?

В Гражданском Кодексе указано, что в течение 14 дней покупатель может вернуть или обменять товар, который был бракован, либо по определенной причине его не устроил.

При этом закон «О защите прав потребителя» разъясняется, что возврат осуществляется при соблюдении следующих условий:

  • сохранен товарный вид изделия;
  • имеются все пломбы и ярлыки;
  • не утрачены потребительские свойства;
  • есть чек или квитанция об оплате.
Про упаковку в законе не сказано. Однако если потребитель желает вернуть исправную технику в течение 14 дней, она должна быть в наличии, как одно из условий сохранения товарного вида изделия.

Нужно ли хранить коробку от телевизора после покупки до истечения срока гарантии, подскажет эта статья.


Когда можно избавиться от упаковки?

foto44246-2Если после покупки бытовой техники прошло больше 14 дней, от упаковки можно избавиться.

Это объясняется следующими причинами:

  1. Товар удастся вернуть только в том случае, если он не подлежит ремонту, либо обнаруженный брак делает пользование прибором невозможным.
  2. Если техника неисправна, то требовать упаковку продавец не имеет права.

Упаковка – это изделие, которое подвержено быстрому износу. Потребитель не должен хранить ее, чтобы получить возможность гарантийного обслуживания. Тем более что оно может потребоваться через несколько месяцев или даже лет.

Чтобы технику отремонтировали бесплатно, достаточно доказать, что поломка случилась не по вине пользователя. Упаковка для этого не нужна. Потребуются документы, подтверждающие то, что срок гарантийного обслуживания еще не завершен. Чаще всего достаточно чека, в котором указана дата покупки.

Когда необходимо сберечь?

Сохранять упаковку нужно на протяжении первых 2 недель после приобретения бытовой техники. Если потребитель решит сдать ее в магазин по той причине, что она ему не подходит, без упаковки ее не примут. Отказ будет обоснован тем, что фирменная тара нужна продавцу для дальнейшей реализации изделия. В этом случае закон будет на его стороне.

Если после покупки прошло больше 14 дней, то хранить упаковку нет необходимости. Вернуть исправный товар не удастся.

Также рекомендуется оставить упаковку до срока завершения гарантии, если товар был приобретен в сомнительном магазине. В таком случае сохраняется высокий риск обнаружения брака или несоответствия изделия ожиданиям.

Продавцы в небольших торговых точках не всегда знакомы с законами, а наличие оригинальной упаковки позволит избежать лишних споров при оформлении возврата.

Почему лучше оставить?

foto44246-3Если упаковка не занимает много места и ее хранение не сопряжено с какими-либо трудностями, то ее можно оставить.

Это делается с той целью, что некоторые объекты торговли не соглашаются принять товар обратно без оригинальной тары. Хотя в этом случае закон остается на стороне потребителя.

Хранить коробку можно для того, чтобы не возникло лишних трудностей при попытке отстоять свои законные права. Кроме того, упаковка может понадобиться в личных целях.

Например, при переезде для безопасной транспортировки бытовой техники. Так, для изделий крупного размера (телевизоры, холодильники, духовые шкафы) подобрать коробку проблематично. В фирменной упаковке он будет в большей безопасности.

Также оригинальную коробку можно оставить с целью дальнейшей перепродажи изделия. Такой товар покупают охотней и быстрее.


Сколько по времени?

После приобретения бытовой техники коробку необходимо сохранять в течение 14 дней. В этот период у покупателя есть возможность вернуть товар, если он не устраивает его по какой-либо причине. Спустя 2 недели такая возможность пропадает. Возврат или гарантийный ремонт осуществляется без предъявления оригинальной упаковки.

Необходимо помнить о том, что товар, приобретенный дистанционно, возвращается в срок 7 дней после получения. В этот период входят выходные и праздничные дни.

Есть небольшой нюанс: если в документах, представленных маркетом, нет информации о сроках возврата или они написаны на иностранном языке, потребитель считается не проинформированным. В таком случае технику можно вернуть в течение 3 месяцев.

Где держать?

В течение первых 14 дней нужно позаботиться о том, чтобы найти подходящее место для хранения. Коробка должна быть защищена от попадания влаги, но при этом не мешать ведению обычного образа жизни.

Подходящие места для хранения:

  • шкаф;
  • кладовая;
  • застекленная лоджия;
  • антресоли.

Если в доме есть чердачное помещение или подвал, можно поместить коробку там, но лишь при условии отсутствия грызунов. Некоторые потребители хранят упаковку от бытовой техники в гараже.

Полезная информация

Советы, которые будут полезны потребителям, у которых продавец отказывается принимать товар без оригинальной упаковки:

  1. foto44246-4Если в торговой точке отказываются принять или отремонтировать товар, указывая на отсутствие упаковки, необходимо оформлять претензионную жалобу.
  2. Заявление пишут в 2 экземплярах на имя руководителя магазина.
  3. В жалобе обязательно указывают свои данные, обстоятельства, при которых была совершена покупка, суть поломки и суть претензии.
  4. Необходимо уведомить продавца об обращении в надзорные органы в случае уклонения им от обязательств, предусмотренных законодательством.
Жалоба должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента ее подачи. Если никаких результатов получено не было, следует обращаться в Роспотребнадзор, а затем в суд.

Заключение

Коробку из-под бытовой техники нужно хранить на протяжении 2 недель. Этого времени достаточно, чтобы понять, исправен ли прибор и соответствует ли он ожиданиям потребителя.

Оцените статью

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Обсуждения

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: