Почему возникает ошибка he1 в стиральной машине Samsung и как ее исправить?

Стиральные машины компании Самсунг относится к одним из наиболее надежных аппаратов, которые хорошо себя зарекомендовали.

Но даже у них могут случаться сбои и поломки, о чем сигнализирует остановка в работе и выдача на дисплей соответствующего кода из букв и цифр.

Одним из них является «HE1». В ряде ситуаций устранить проблему, и даже провести ремонт с заменой деталей, возможно самостоятельно.

Что означает код ошибки he1 в стиральной машине Samsung, как определить поломку и устранить ее, расскажем в статье.

Что означает этот код?

Сигнал ошибки на дисплее машины «HE1» может иметь, в зависимости от конкретной модели, и другую кодировку: НЕ2, Е6, Е5, Н2, Н1.

Все они говорят о том, что имеется неполадка, связанная с нагревательным элементом. Кроме появления одного из указанных кодов, на проблему указывает остановка в работе.

Она возникает в момент, когда должен начаться нагрев. Это зависит от выбранной программы, но, как правило, проблема появляется в первые минуты работы.

В редких случаях такая ошибка может указывать не на отсутствие нагрева, а, наоборот, на его повышенную интенсивность.

На стиральных аппаратах без дисплея аналогом «HE1» является состояние машины, при котором мигают индикаторные лампочки всех режимов и горят индикаторы температур на +60ºС и «Холодная вода» или комбинация: +60ºС и +40ºС.

Расшифровка

Расшифровка ошибки – сбой при нагреве воды. При этом стирка с выставлением без нагрева — «Холодная вода», проходит без проблем. Кодировка ошибок с буквой «Е» характерна для стиральных аппаратов выпуском до 2007 года.

Выдача кода сбоя сопровождается остановкой цикла стирки.

Причины появления

Существует несколько причин, которые могут привести к HE1 на дисплее:

1. Короткое замыкание и сгорание нагревательного элемента. Решение – замена ТЭНа.
2. Поломка термодатчика, который отвечает за измерение температуры нагрева. Исправить ситуацию может замена пришедшего в негодность термодатчика или всего ТЭНа для моделей, в которых он – встроенный.
3. Сбой в работе платы управления. Решить вопрос в большинстве случаев возможно ремонтом, реже – заменой.
4. Поломка в проводке (чаще проблема – в шлейфе). При этом работа машины становится нестабильной, так как ошибка может быть не постоянной, а периодической. Исправить ситуацию поможет качественный ремонт с заменой шлейфа.

Небольшая доля сбоев приходится на случайное стечение обстоятельств, который не требует ремонта.

Самостоятельное устранение неполадки

Сбои, связанные с нарушением процесса нагрева, в большинстве своем требуют серьезного ремонта. Для этого необходимо наличие инструментов (отвертки, ключи, мультиметр и т.д.), а в некоторых ситуациях, дополнительно – паяльник и навыки работы с ним.

Для начала следует убедиться, что стиральная машина правильно подключена к сети, и нет скачков напряжения. Желательно организовать соединение не через тройник или удлинитель, а напрямую.

Дальше можно запустить цикл стирки с нагревом. Если ошибка НЕ1 появится на дисплее снова, придется заняться ремонтом.

Как добраться до деталей?

ТЭН, термодатчик и плата управления – те блоки, которые напрямую связаны с процессом нагрева в стиральной машине. Не разбирая аппарат, добраться до них невозможно.

Отдельную сложность может представлять отличие в конструкции конкретной модели, так как у каждой могут быть свои нюансы.

У большинства стиральных машин компании Самсунг доступ к нагревательному элементу и термодатчику осуществляется через переднюю панель. С лицевой стороны также осуществляется доступ к электронике – модулю управления, неисправность которого зачастую приводит к НЕ1.

Обеспечить себе доступ к начинке стиралки можно следующим образом:

1. Если в стиральной машине есть вода, необходимо произвести слив.
2. Если в барабане есть вещи, их нужно достать.
3. Обесточить аппарат. Для этого его необходимо не только выключить кнопкой, но и полностью отсоединить от электросети.
4. Вытащить отсек для засыпания порошка.
5. Поставить аппарат так, чтобы получить доступ к его задней стенке.
6. В верхней части найти винты, которые удерживают верхнюю горизонтальную панель.
7. После откручивания винтов, снять крышку, потянув ее в сторону задней стенки.
8. Возле отверстия порошкоприемника, куда помещается контейнер с порошком, найти винты, удерживающие верхнюю панель, на которой находятся кнопки, лампочки-индикаторы и другие элементы настройки и управления.
9. Открыть дверцу люка.
10. Резиновая манжета удерживается на месте за счет проволоки со вставленной пружинной секцией. Необходимо е снять по направлению на себя.
11. Резиновую манжету необходимо поддеть по периметру и вдавить внутрь барабана.
12. Вывинтить винты, удерживающие фасадную часть.
13. Снять фасадную панель. Отсоединить электронное подключение замка дверцы.
14. ТЭН и терморегулятор в большей части моделей расположены внизу.

Процесс замены

ТЭН нуждается в замене, если находится в нерабочем состоянии. Определить это можно, применяя мультиметр, и установив щупы на контакты. Сопротивление должно быть стабильным, без скачков. Обычно это 25-35 Ом.

Также идет проверка термодатчика. Он находится в основании нагревательного элемента. Если по результатам «прозвона» причина сбоя определена, ТЭН со встроенным терморегулятором заменяют на новый.

Для этого необходимо:

• отсоединить контакты ТЭНа, который стоит в машине;
• вывинтить винт, удерживающий нагревательный элемент в гнезде;
• слегка покачивая ТЭН за основание потянуть его на себя;
• проверить, в каком состоянии находится посадочное гнездо, если там есть мусор, его следует убрать;
• установить новый ТЭН на нужное место;
• закрепить ТЭН винтом;
• подсоединить все контакты.

Модуль управления представляет собой электронную плату с дорожками и элементами. Выполнить полную диагностику и перепайку может только специалист, имеющий соответствующие навыки и подходящий для этого инструмент. Ремонт этого блока – работа кропотливая, и достаточно дорогая.

При этом также требуется его перепрограммировать и выполнить настройки. Сделать это самостоятельно, не обладая техническими знаниями, проблематично. Лучшее решение – вызов мастера.

Вызов мастера: цена вопроса

Для проведения ремонта стиральной машины Самсунг, необходимо обратиться в сервисный центр, обеспечивающий сопровождение техники этого производителя. Компании, специализирующиеся на ремонте, должны иметь разрешение на выполнение деятельности, штат квалифицированных специалистов.

Информацию о нахождении сервисных центров и их контактные телефоны покупатель получает в момент совершения покупки в магазине.

Для машин, которые не стоят на гарантии, обслуживание можно доверить профильным сервисным центрам по ремонту бытовой техники. Информацию о них можно найти в интернете, там же возможно ознакомиться с отзывами клиентов.

Вызванный мастер приходит в удобное время и проводит диагностику, определяя причину поломки. Большая часть ремонтных работ проводится на месте. По окончанию ремонта, мастер проводит тестирование, выдает на руки гарантию на проведенные работы.

Стоимость работ зависит от политики компании. может отличаться по регионам и фирмам. Для столицы расценки в таких пределах:

• замена ТЭНа – около 2 000 рублей;
• замена шлейфа – в районе 2 000 рублей;
• замена управляющего модуля – около 2 500 рублей и т.д.

Если в процессе ремонта необходима замена детали, ее стоимость оплачивается отдельно. Обращение в компании по ремонту бытовой техники дает уверенность в качественном обслуживании и в предоставлении гарантии.

Если обращаться к непроверенному мастеру в частном порядке, можно попасть на мошенничество – некачественный ремонт, оплату завышенного тарифа, установку вместо новых деталей – бывших в употреблении.

Профилактика появления неполадок

Снизить вероятность поломок с выдачей ошибки «НЕ1» помогут следующие профилактические меры:

1. Использование аппаратуры для стабилизации напряжения, чтобы не допустить перегорания деталей.
2. Смягчение воды. В большинстве населенных пунктов она жесткая, что приводит к образованию накипи, в том числе на ТЭНе. В результате он приходит в негодность.
3. Избегать нахождения стиральной машины в помещении с повышенной влажностью. Это может приводить к окислению элементов и электрических контактов.

Рекомендации

Работать стиральная машина будет долго, если за ней правильно ухаживать и соблюдать все требования эксплуатации.

К ним относятся:

• обеспечить правильную установку аппарата и качественное подключение к коммуникациям;
• избегать попадания влаги на аппарат, особенно на его верхнюю часть, в которой находится электронный узел модуля управления;
• покупать стиральную машину желательно в официальных точках продаж, которые предоставляют гарантию на аппаратуру.

Узнать обо всех кодах ошибок стиральных машин Самсунг можно здесь.

Заключение

Устранить самостоятельно неполадки, которые приводят к ошибке НЕ1 во многих случаях бывает непросто. Поломка требует частичного разбора самого аппарата, снятия панелей и замены части деталей.

При слабой технической подготовке, а также в случаях, когда проблема в управляющем модуле, желательно воспользоваться помощью опытного специалиста.